“您好，請問您需要自助取票嗎?點擊‘取票’，輸入車票編碼和密碼就可以了。請您拿好車票，在那邊檢票乘車?！?月3日，廊坊客運總站候車大廳內，文明引導員王思媛正引導乘客取票、乘車。

　　“您好，請問您需要什么幫助?”在學雷鋒志愿服務站，志愿者陳山山熱情接待前來為手機充電的乘客，并為其提供充電服務。

　　在廊坊客運總站，乘客時刻都能享受這樣貼心、文明的服務。

　　環顧大廳，進站、安檢、購票、候車、乘車秩序井然，母嬰室、軍人候車室、學雷鋒志愿服務站等服務設施齊全，社會主義核心價值觀等公益廣告醒目，文明乘車、文明出行等宣傳標語隨處可見……

　　廊坊客運總站堅持以“旅途走廊 春滿心坊”為服務宗旨，從營造宣傳氛圍、開展特色志愿服務、提高服務水平和完善站場硬件設施等方面，提升窗口形象。

　　廊坊客運總站站長宋長青告訴記者，為強化文明引導，營造創城氛圍，車站利用多種載體進行公益廣告、文明知識宣傳，倡導廣大乘客文明出行。設立專職文明引導員，對站內外乘客不文明行為進行監督。

　　廊坊客運總站定崗定責，積極為乘客提供咨詢、代購車票、導乘等服務。深入開展服務類員工星級評定考評，對售票員、檢票員、安檢員等站內服務類人員及司乘人員進行培訓，增強員工服務意識，提高服務質量。

　　在營造舒適安全的乘車環境上下功夫，廊坊客運總站加派保潔員對站場衛生進行巡視和清掃，加強站內清潔消毒，增設垃圾桶，并對轄區流動攤點、店外經營等行為開展專項整治。同時，開展進站車輛規范經營專項整治，保障運營車輛按規定設置各種標識和路牌，定期清洗消毒、停放有序，車內安全設施、監控系統正常，播放公益宣傳內容。

　　“廊坊客運總站將以爭創全國文明城市為契機，對車站主功能區進行改造?！彼伍L青說，6月底前，將對車站外立面、候車大廳主功能區進行改造裝修，全面改善站容站貌，提升候車大廳內設功能，為乘客提供溫馨、舒適的乘車環境。